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Dans le cadre professionnel, tout salarié est susceptible de gérer une situation conflictuelle et/ou dégradée. Une sensibilisation aux différentes bases de communication et aux outils de relation interprofessionnelle permet un apprentissage au désamorçage de ces situations.

  • Objectif de la formation

    Permettre de faire évoluer les comportements individuels et collectifs pour développer une culture de la sécurité et de la prévention face aux conflits.
    Connaître les fondamentaux de prise en charge de l’interlocuteur. Utiliser des outils de communication efficace face à un public difficile.

  • Lieu de formation

    Echillais

  • Pré-requis

    Aucun

  • Public

    Salariés d’entreprise

  • Durée de la formation

    32 heures

  • Nombre de stagiaires

    Jusqu’à 12 stagiaires

  • Evaluation et Validation

    Évaluation de la formation en continue, théorique et pratique.
    Une attestation de formation est délivrée aux stagiaires ayant suivi cette formation.

  • Moyens techniques

    Supports Pédagogiques Digitalisés
    Petits matériels
    Vidéo projecteur

  • Tarif

    Tarif individuel / Inter-entreprise : 355€ HT
    Tarif Groupe / Intra-entreprise : 2390€ HT