Surveillant de Magasin
Objectif
Former le stagiaire sur les techniques de détection des indélicatesses, lui apprendre les populations et les moments à risques. L’informer de ses devoirs dans la recherche de preuves.
Caractéristiques
Durée : 140 heures
Effectif maximum : 15 stagiaires
Public concerné
Cette formation s’adresse à tout public ayant les connaissances et le savoir-faire de base d’un agent de prévention et de sécurité.
Programme
Théorie
- Principes généraux de déontologie
- Législation du métier
- Gestion des conflits
- La surveillance et le contrôle
- La démarque inconnue
- L’interpellation des clients indélicats
- La conduite en salle d’interpellation
- La preuve du délit
- La vidéosurveillance
- Vérification des acquis
Pratique
- Acquisition de la certitude
- Interpellation et conduite en salle
- Recherche de la preuve du délit
- Utilisation des documents légaux
- Evaluation de l’aptitude du candidat
Examen
Sanction
Certificat de surveillant de magasin certifié (C.C. Art. 3 de l’accord national du 23/09/1987)
